Ceres Oturma Grubu Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Bauhaus’tan 22 Şubat’ta Ceres oturma grubu siparişi verdim. Bugün 1 Mart olmasına rağmen sistemde hâlâ “depoda” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Yurt dışından verdiğim siparişler bile bir haftadan kısa sürede elime ulaşırken, ellerinde hazır olan bir ürünü bu kadar süre kargoya verememeleri kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda depoyla iletişime geçemediklerini, sadece hızlandırılması için talep açabileceklerini söylüyorlar. Temsilci, ürünün neden gönderilmediğini ve ne zaman kargolanacağını bilmediğini belirtiyor. Ne depodan ne müşteri hizmetlerinden birbirlerinden haberdar bir görüntü yok, süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Bu kadar düzensiz ve kopuk işleyen bir sistemden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

9841580365 numaralı ve 4.990 TL tutarındaki siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi sağlanmasını talep ediyorum.