Bauhaus'tan Çift Ücretlendirme Ve İade Edilmeyen Sipariş İçin Geri Ödeme Talebi

13.05.2026 tarihinde Bauhaus’un online alışveriş sitesi üzerinden resin oak Alet Evi satın aldım. Sipariş sonrasında teslimat adresini değiştirmek istediğimde müşteri hizmetleri mevcut siparişin iptal edilip yeni adresle yeniden oluşturulacağını, eski siparişin ise sistemden tamamen kaldırılacağını belirtti. Bu yönlendirme doğrultusunda yeni bir sipariş oluşturdum.

Daha sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde aynı ürün için iki ayrı sipariş oluştuğunu ve toplam bedelin iki kez tahsil edildiğini fark ettim. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen iptal edilmesi gerektiği açık olan sipariş iptal edilmedi, her iki sipariş için de fatura düzenlendi ve yalnızca yeni adrese oluşturulan sipariş tarafıma teslim edildi. Teslim edilmeyen siparişe ait 44.900 TL ise halen tarafıma iade edilmemiştir. İlgili sipariş numaram 10371101480’dir.

Tüm bunlara rağmen Bauhaus, teslim edilmeyen ve iptal edilmesi gereken bu sipariş için benden iade faturası düzenlememi talep etmektedir. Oysa ben bir serbest meslek erbabıyım ve vergi mevzuatına göre serbest meslek erbaplarının mal iadesi nedeniyle iade faturası düzenleme yükümlülüğü bulunmamaktadır. Nitekim Vergi Usul Kanunu’nun 234. Maddesi uyarınca bu tür iadelerin gider pusulası ile belgelendirilmesi gerektiği, ayrıca Gelir İdaresi Başkanlığı’nın açıklamalarında serbest meslek erbaplarının e-Arşiv sistemindeki “iade faturası” uygulamasından yararlanamayacağı açıkça ifade edilmektedir. Buna rağmen, sipariş hatası tamamen Bauhaus müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi sonucu oluştuğu halde süreç düzeltilmemiş ve teslim edilmeyen ürünün bedeli tarafıma ödenmemiştir.

Teslim edilmeyen siparişe ilişkin 44.900 TL’nin, mevzuata uygun şekilde gider pusulası düzenlenerek ve benden iade faturası talep edilmeksizin, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.