1.545 TL İade Ödemesi Haftalarca Gecikti, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Bauhaus’un online alışveriş sisteminden 11 Mayıs tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. İlk siparişim bireysel fatura ile kesildi, ancak şirketim bu faturayı kabul etmedi. Bunun üzerine ikinci siparişi kurumsal fatura ile yeniden oluşturdum ve bireysel faturayla yaptığım ilk işlemin iptal edilerek ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

Toplam 1.545 TL tutarındaki bu iade, aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 10361105462_1 olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “süreç iletildi, cevap bekleniyor” deniyor, ancak daha yetkili bir birime, örneğin muhasebeye, hiçbir şekilde bağlanmıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir bekleyen 1.545 TL’lik iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.