Bauhaus Black&Decker İade İşleminin Uzun Sürmesi Ve Ödemenin Kartıma Yansımaması

09.01.2026 tarihinde Bauhaus’un online alışveriş sitesinden Black&Decker Pv1200Av-Xİ 12v/12.5 Watt oto süpürgesini 3.390 TL bedelle, 9642630112 numaralı siparişle kredi kartı kullanarak satın aldım. Ürün 14.01.2026 tarihinde elime ulaştı, ancak beklediğim gibi çıkmadığı için 19.01.2026 tarihinde 172862992645 iade kodu ile kargo üzerinden geri gönderdim.

Aradan oldukça uzun süre geçmesine rağmen bugün 01.02.2026 tarihi itibarıyla iade ücretim hâlâ kartıma yansımadı. Her aradığımda veya yazdığımda talebimin ilgili departmana iletildiği, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne bir bilgi veriliyor ne de iade süreci tamamlanıyor. İade sürecinin zaten uzun ve zahmetli işlemesine ek olarak, ücretin karta yansıma sürecinin de bu kadar uzaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

WhatsApp üzerinden 20 Ocak’tan bu yana defalarca yazışma yaptım, en az 8–10 kez de telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde benzer cevapları alıp somut bir ilerleme göremedim. İademin ivedilikle işleme alınarak ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.