Bauhaus Firmasından Kırık Saksı Değişim İsteğim Cevapsız ve İade Süreci Uzun

Bauhaus firmasından saksı satın aldım. Sipariş numaram 9390201260. Lakin ürün teslim edildiğinde bir tanesi kırılmıştı. Aynı gün durumu firmaya ilettim ve değişim talebinde bulundum. Ürünü 26 Kasım 2025 tarihinde kargoya verdim. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen, defalarca aramama rağmen değişimi bir türlü yapmadılar. Değişim olmuyorsa iadesini yapın, tamam dediler. Bugün, 6 Ocak 2026, ürünün iadesini de yapmadılar. Defalarca aramama rağmen, bugün mecburen firma hakkında hukuki süreci başlattım. Sebebi, firmanın kesinlikle dürüst olmaması ve müşteriyi üzmek için elinden gelen her türlü zorluğu yapmasıdır. Ciddiyetten uzak olan böyle firmaların hizmet sektöründe olmaması gerekir; hukuki zeminde hesabını soracağım.