Acil Bauhaus Siparişimin Geri Gönderilmesi Ve Bilgi Eksikliği

25 Nisan 2026 tarihinde Bauhaus’tan verdiğim 10241091323_1 numaralı siparişimin kargosu, bana hiç teslim edilmeden kargo firması tarafından hasarlı olduğu gerekçesiyle 30 Nisan 2026 tarihinde geri gönderildi. Kargo içeriğinde batarya (musluk) ve benzeri ürünler bulunuyordu ve evimde arızalı bir musluk olduğu için bu siparişi acil olarak vermiştim.

Hasarlı dönüş sonrasında Bauhaus müşteri hizmetleri ile görüştüm; talebimin alındığı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne yeni ürün gönderimiyle ilgili ne de süreçle ilgili net bir açıklama alamadım.

Evimde musluk arızası devam ettiği için mağdur durumdayım ve bu belirsizlik daha da sıkıntı yaratıyor. Siparişimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, mümkün olan en kısa sürede sağlam ve sorunsuz yeni ürünlerin tekrar gönderilmesini talep ediyorum.