İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Batik Moda’dan online olarak verdiğim ve sipariş numarası BTK1382 olan alışverişimde aldığım ürünü iade ettim. Ürün 2 Şubat’ta firma tarafından teslim alındı ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı.

10 Şubat’ta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iademin 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir yolla sağlıklı bir bilgi alamıyorum.

Toplam 2.850 TL tutarındaki alışverişimin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.