Onaylanan İade 45 Gün Boyunca Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Batik firmasından, BM Mağazacılık San. Ve tic. A. Ş. Üzerinden 26 Aralık 2025 tarihinde toplam 1500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişime ait iade işlemini internet üzerinden 5 Ocak’ta gerçekleştirdim. İade kodum 1181853119, sipariş numaram ise BTK1656’dır.

İade talebim onaylanmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine karşın iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre boyunca firmadan ne e-posta ne SMS ne de herhangi başka bir kanaldan bilgilendirme almadım. Ayrıca müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde ulaşılamıyor.

Onaylanmış iade tutarımın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.