to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Kart Uygulamasında Kartım Görünmüyor, Sorunum Çözülmüyor
Başkent Kart sosyal yardım kartımı teslim alalı 3 aydan fazla oldu. Ancak kartı ilk günden beri Başkent Kart uygulamasında tanımlı olarak göremiyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyorum fakat kartım görünmüyor. Manuel olarak kart bilgilerimi girdiğimde ise "kart bir müşteriye bağlanmış durumda" hatası alıyorum. Bilgilerimin doğru olduğundan eminim; aksi halde uygulamaya giriş yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 153'ü arayıp Başkent Kart temsilcisine aktarıldım. Ancak en az yarım saat beklememe rağmen sürekli temsilcilerin diğer kişilerle ilgilendiği bilgisi verildi ve bir muhatap bulamadım. Farklı cihazlardan giriş yapmayı ve uygulamayı silip yüklemeyi de denedim, ancak sorun çözülmedi.
Ankara'da yaşıyorum ve kartımın son 4 hanesi 6061. Kartımın uygulamaya tanımlanmasını ve sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır Ankara Büyükşehir Belediyesi sosyal yardım Başkent Kartım var ancak mobil uygulamadan bir türlü faydalanamıyorum. Uygulamayı indirdim, defalarca denememe rağmen kart ekleme aşamasında sürekli hata alıyorum. “Kartınız yok” şeklinde uyarı veriyor ve kartı eklemeye çalıştığımda “hata verdi” diyerek işlemi tamamlamıyor, bu yüzden hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Bu sorun için çağrı merkezini de aradım fakat “bilmiyoruz” denilip herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kartım aktif olarak kullanılıyor hem de uygulamada “yok” gibi görünmesi nedeniyle işlem yapamıyorum.
Sosyal yardım Başkent Kartımın bir an önce sisteme doğru şekilde tanımlanmasını ve mobil uygulamada eksiksiz şekilde görünmesini, böylece uygulamayı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
