to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Aboneliğim Üzerinden Haksız Kaçak Elektrik Cezası Ve Mağduriyet
Enerjisa Başkent’te üzerime kayıtlı olan elektrik aboneliğimi, Şubat ayında taşındığım adreste kullandım ve aboneliğimi kapattım. Aboneliği kullandığım ve kapattırdığım dönem boyunca 4000337903 tesisat numarası ve 1022860131 sözleşme hesap numarası ile işlem yaptım.
Buna rağmen, benden sonra eve taşınan kişinin kaçak elektrik kullanması nedeniyle düzenlenen kaçak elektrik cezası, hiçbir ilgim olmamasına rağmen benim adıma borç olarak yansıtıldı. Düzenlenen ceza, 4000337903 tesisat numarası ve 005001768793 sözleşme numarası üzerinden çıkarıldı. Sistemlerinde benden sonra taşınan başka bir kullanıcı olduğunu ve aboneliğimi kapattığımı görmelerine rağmen, sorumluluğu üzerimden almadılar.
Şehir dışında, Aydın’da yaşamama rağmen durumu telefonla anlattım ve itiraz etmek istediğimi belirttim. Buna karşın, online ya da telefon üzerinden itiraz hakkımın olmadığı, mutlaka Ankara’ya gelmem gerektiği söylendi. Bu nedenle, tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir borç için Aydın’dan Ankara’ya gitmek zorunda bırakıldım ve bu süreçle ilgili 9343024014 numaralı itiraz başvurusu tarafımca yapıldı.
Sonuç olarak, hiçbir sorumluluğum olmayan bir kullanım için tarafıma yaklaşık 3.240 TL tutarında ceza/borç çıkarılmış durumda. Aboneliğimi aylar önce kapatmış olmama rağmen, bu borcun bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, üzerime çıkarılan kaçak elektrik cezasının tamamen iptal edilmesini, Aydın’dan Ankara’ya gitmek zorunda bırakılmam sebebiyle oluşan yol masraflarımın tarafıma tazmin edilmesini ve bu hatalı işlemi yapan, cezayı yanlış kişiye düzenleyen ilgili personel hakkında da gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 21.12.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Söz konusu firma tarafından işlem sonuçlanması hakkında herhangi bir bilgilendirme mesajı veya telefonu almadım. Kendim linkten sorgu için giriş yaptığım zaman " İşlem Sonuçlandı. " şeklinde ekran geliyor... Altını çizerek belirtiyorum, sonuçlanan işlemin ne olduğunu ve sonucu dahi göremiyorum! Telefon ile aradığım zaman da müşteri temsilcisi bilgi veremediğini, ekranı görüntüleyemediğini söylüyor... İyi de ne oldu, suçum ve alakam olmayan bir konudan işgüzarlık veya sorumsuz personel hatası yüzünden yazılmış olan bu saçma ceza silindi mi? Müşteri temsilcisi bilgi veremediği için başvuru yaptığınız birime giderek bilgi alabilirsiniz diyor, resmen dalga geçer gibi tekrardan Ankara'ya gelmemi talep ediyorlar şaka gibi... Ceza kesen, işlem yapan birimlerin ve çalışanlarının sorumsuzluğu dışında itiraz ettiğiniz zaman da yanıt alamıyorsunuz ve sonuç öğrenemiyorsunuz... Baştan sona saçmalık, lütfen firma bu kanaldan veya telefon yolu ile arayarak sonucun ne olduğunu - cezanın silinip silinmediğini ve ayrıca yaptığı hata yüzünden beni Aydın'dan Ankara'ya getiren sorumsuz ve yetersiz olan personeli hakkında ne işlem yapıldığının bilgisini versin! Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet, adıma yazılan haksız ceza ve Ankara'ya gelmek zorunda kaldığım maddi zarardan dolayı suç duyurusunda bulunup tazminat davası açacağım! Hızlı bir şekilde tarafıma dönüş bekliyorum!
