Garanti Kapsamındaki Baseus Kulaklık Tamirinde Haksız Pis Gerekçesi

Vatan Bilgisayar Ümraniye Çarşı şubesinden Aralık başında Baseus mz10 model bir kulaklık satın aldım. Ürünü alalı henüz iki ay olmuşken kulaklığın sol tekinden ses gelmemeye başladı. Ben de yaklaşık üç hafta önce ürünü servise teslim ettim.

Geçen gün tarafıma “gelip alın” şeklinde mesaj geldi. Ürünü teslim almaya gittiğimde, tamir edildiğini düşünürken, verilen kağıtta kulaklığın “tamir edilmeyecek kadar pis” olduğu yazdığını gördüm. Kulaklığı servise götürmeden önce özellikle temizlememe rağmen bu şekilde bir gerekçe ile tamirden kaçınılmasını kabul etmiyorum.

Kısa sürede arızalanan ve garanti kapsamında olması gereken bu ürün için, keyfi ve haksız bulduğum bu gerekçe nedeniyle mağdur edildim. Ürünün arıza durumu dikkate alınarak incelemenin yeniden yapılmasını ve mümkünse para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.