Yanlış Numara Ayakkabı Gönderildi, Ücretsiz Değişim Yapılmadı Ve Engellendim

Instagram üzerinden basakshoes isimli sayfadan, cumartesi gecesi saat 23:30 sularında 2.290 TL tutarında, kapıda kredi kartı ile ödemesini yaptığımız bir çift ayakkabı satın aldık. Ancak ayakkabılar elimize ulaştığında, bize söylediğimizden bir beden büyük gönderildiğini gördük.

Bunun üzerine Instagram üzerinden satıcıya yazıp durumdan bahsettik ve kendi hataları olduğunu, numarayı yanlış gönderdiklerini belirttiler. Biz de bir numara küçüğünü talep ettiğimizi ve hatanın kendilerine ait olduğu için değişimin ücretsiz yapılması gerektiğini ilettik. Buna rağmen ayakkabıları kargo ile geri göndermemiz ve kargo ücretini de bizim ödememiz gerektiğini söylediler.

Hatanın kendilerine ait olduğunu tekrar ifade ettiğimizde ise Instagram üzerinden bizi engellediler ve iletişim kuramaz hale geldik. Şu an yanlış numara gönderilen ayakkabı hâlâ elimizde duruyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

Kendi hatalarından kaynaklanan yanlış numara gönderimi için, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan ayakkabının doğru numara ile ücretsiz değişimini talep ediyorum.