Soyunma Odalarının Hijyenik Olmaması Ve Çalışanların İlgisiz Tutumu

Barrels and Oil İstanbul Mall Of İstanbul şubesine 27.08.2026 tarihinde yaptığım ziyaretimde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Mağazanın fiyatları genel olarak uygun olmasına rağmen, müşteri hizmetleri neredeyse yok denecek kadar yetersiz. Kasada çalışan personele bir şey sorduğumda, sanki zorla cevap veriyormuş gibi isteksiz ve ilgisiz bir tavırla karşılaşıyorum.

Soyunma odalarının durumu ise gerçekten kabul edilemez seviyede. İçerisi pislik ve toz içinde, hijyen neredeyse sıfır. Bu durumla ilgili mağaza çalışanlarını defalarca uyarmama ve bilgilendirmeme rağmen, kimse konuyu ciddiye almadı ve herhangi bir aksiyon da alınmadı. Oysaki orada görevli arkadaşın yanında süpürge ve faraşta vardı ve orayı süpürmesi belki en fazla 5 dakikasını alırdı ama içerideki toza bakıldığında sanki aylarca süpürülmemiş gibi bir izlenim vardı. Böyle bir görüntü bu mağazaya hiç yakışmamış gerçekten, içeride elbise denerken tozlara bulanmamak için akrobatik hareketler yapmak gerekiyor, paylaştığım fotoğraftada göründüğü gibi yerler pislik içindeydi zaten.

Ayrıca mağazada üyelik kaydı, müşteri takibi gibi hizmetlerin de sunulmaması, müşteriye verilen değerin düşük olduğu izlenimi yaratıyor. Tüm bu nedenlerle mağazaya karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Mağaza yönetiminden, çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, soyunma odalarının hijyen koşullarının derhal iyileştirilmesini ve müşteri odaklı hizmet anlayışının geliştirilmesini talep ediyorum.