Erken Çıkış Ve Kaba Tutum Nedeniyle Tam İade Talebi

05.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Barış Turizm firmasıyla İzmit (Kocaeli) – Kırıkkale güzergahı için saat 15.45 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Evim terminale yaklaşık 20 dakika mesafede olduğu için planımı bilet saatine göre yaptım. Ancak seferden yaklaşık yarım saat önce beni arayıp “5 dakika içinde terminaldeyiz” diyerek çağırdılar. Bilet saatim 15.45 olduğu için buna göre hazırlandığımı, evimin uzaklığı sebebiyle bu kadar erken terminalde olamayacağımı açıkça iletmeme rağmen, bilet saati gelmeden ve beni almadan hareket ettiler.

Saat 16.15 civarı terminale ulaştığımda görevli personele durumu sordum, otobüsün terminale dahi girmeden gittiğini söylediler. Bunu ifade ederken de üslup olarak son derece kaba, azarlar şekilde konuştular. Ben 20 dakika öncesine yetişebilecek olsam zaten biletimi o saate alırdım, buna rağmen sefer saatinden erken gelip beklemeden gitmeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Yolcuya bu şekilde davranmaya ve bilet saatine uymamaya hakları olmadığını düşünüyorum.

Bu bilet için toplam 1.200 TL ödeme yaptım. Otobüsün sefer saatinden önce, beni almadan gitmesi ve terminalde karşılaştığım kaba tutum nedeniyle, ödediğim 1.200 TL tutarındaki bilet ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.