Bargello Parfümünün Renk Değişikliği Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle İade Talebi


Yaklaşık 1 ay önce Adana Barajyolu Bargello şubesinden iki adet parfüm satın aldım. Yıllardır kullandığım bir koku olduğu için hiçbir tereddüt yaşamadan aldım ancak bugün sabah şişelerden birini ilk kez açtığımda parfümün rengi alışılmışın tamamen dışında, çok tuhaf bir renkteydi. Evimde hâlihazırda kullandığım aynı parfümden yarım şişe daha var ve yeni aldığım ürünle yan yana koyduğumda renklerinin bariz şekilde farklı olduğu çok net görülüyor.
Bu ürünü bu haliyle kullanmaya açıkçası korkuyorum, zaten denemek için sıktığımda kokusu normalinden farklı geldi ve bende öksürük, hapşırık gibi rahatsızlıklar yaptı. Sağlık açısından dahi riskli olabileceğini düşündüğüm için parfümleri kullanamadım ve ürünler bu şekilde elimde kaldı.
İki adet parfüme toplam yaklaşık 750 TL ödedim, fişim şu an elimde değil ancak ürünlerin bu durumda olmasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Bargello’nun, Adana Barajyolu şubesinden aldığım bu sorunlu parfümlerle ilgili olarak ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş ve çözüm bekliyorum.

Bakın 2 aynı parfüm halbuki ama 2 ayrı renk ve koku... Rengi koyu olan tuhaf ve garip... Kalıcılığı, kokusu bile farklı... Akıl işi değil gerçekten...

Hala dönen olmadı... Sonuç ektedir...
Sayın Burcu Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu durumdan dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz kapsamında ürünlerinizin kalite kontrolünü acilen başlatacağız. Kontrol sürecinin tamamlanmasının ardından sizle doğrudan iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. Bu süreçte size telefonla ulaşarak, prosedürler hakkında detaylı bilgi sağlayacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, en kısa sürede çözüm bulmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bursa genel merkezdeki Gözde Hanıma teşekkür ediyorum. Sorun çözüldü ve çok memnun kaldım.
Sorun çözüldü. Bursa genel merkezdeki Gözde hanıma ilgi ve iletişiminden dolayı teşekkür ediyorum.
















