Bargello Parfümünde Koku Bozulması Ve Değişim Talebi
21 Nisan’da Mersin Pozcu şubesinden 561 kodlu Bargello parfümünü satın aldım. Aldığım günden 27 Nisan’a kadar ürünü her gün düzenli olarak kullandım. İlk günlerde kokusundan memnunken, 27 Nisan itibarıyla parfümün kokusunun tamamen bozulduğunu, rahatsız edici ve “rezalet” diyebileceğim bir kokuya dönüştüğünü fark ettim ve şu an ürünü hiç kullanamıyorum.
Aynı parfümden arkadaşım da kullanıyor ve kendisi yaklaşık 1 aydır aynı ürünü kullandığı halde kokusunda hiçbir bozulma olmadı. Bu durum, aldığım ürünle ilgili bir kalite ya da üretim sorunu olabileceğini düşündürüyor.
Bozulan bu parfümün tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emin Bey, Bu sorunu en kısa sürede çözmek için şu adımı atacağız: 1. Müşteri hizmetleri temsilcimiz tarafınıza bir kaç defa arama gerçekleştirdi fakat ulaşamadık. Tarafınıza tekrar bir arama gerçekleştireceğiz. Konuyu detaylı bir şekilde görüşecek ve tüm sorularınızı yanıtlayacağız. Yaşadığınız mağduriyet için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi














