to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Koku Kodu İçin Açılmamış Parfüm Değişimi
Trendyol üzerinden Bargello’nun 567 kodlu ürününden iki adet, tavsiye üzerine satın aldım. Ancak daha sonra aslında farklı bir koku kodu almam gerektiğini fark ettim. Ürünlerden birini aceleyle bakmadan açtım, diğeri ise jelatiniyle birlikte hiç açılmamış şekilde duruyor.
Ben bu yanlış kod alımını düzeltmek için, en azından hiç açılmamış olan parfümü Bargello mağazasında değiştirmek istiyorum. Mağazadan, faturam ve ürünle birlikte gittiğimde yardımcı olunmasını, mümkünse istediğim doğru koku kodu ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Ürünleri geçen hafta satın aldım ve çok kısa süre önce elime ulaştı. Müşteri memnuniyeti adına, özellikle açılmamış olan üründe mağaza değişimi konusunda destek bekliyorum.
Sayın Ali Bey, Bargello ürününüzle ilgili yaşadığınız karışıklığı ve mağazada değişimi talebinizi detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışverişinizi geçen hafta gerçekleştirmiş ve bir parfümün hâlâ açılmamış olduğunu belirtmişsiniz; bu durumu en kısa sürede çözmek istiyoruz. Öncelikle Trendyol alışverişlerinizde tüm süreç Trendyol platformu üzerinden işlemektedir. Şu an için şu adımları atıyoruz: - Bargello mağazasına değişim talebinizi iletecek ve doğru koku kodu ile yeni bir ürün temin edilmesini sağlayacağız. - Size en uygun zamanı belirlemek amacıyla kısa bir telefon görüşmesi planlayacağız; bu görüşme sırasında randevu ayarlayıp mağazada değişim işlemini nasıl gerçekleştirebileceğinizi detaylı olarak anlatacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla,
İşlemim çok hızlı bir şekilde sonuca ulaştı Bargello markasına teşekkür ediyorum
