Stokta Var Gibi Gösterilen Ürün İçin Ödeme Alındı, Sipariş Beklemede

10.06.2026 tarihinde Barçın Spor’un online alışveriş sitesi üzerinden yaklaşık 18.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürün stokta var olarak görünüyordu, bu nedenle siparişi tamamladım, siparişiniz alındı şeklinde e-posta aldım ve ücret kredi kartımdan tek çekim olarak tahsil edildi. Sipariş numaram 3258962508211801’dir.

Ancak daha sonra siparişim “beklemede” durumuna alındı ve tarafıma durumumun 15.06.2026 Pazartesi günü netleşeceği bilgisi iletildi. Yani stokta yok olan bir ürün varmış gibi gösterilerek satılıyor, ödeme alındıktan sonra da “beklemeye alındı, pazartesi netleşecek” denilerek müşteri mağdur ediliyor. Oysa ben siparişi verirken sistemde ürün stokta göründüğü için güvenerek alışveriş yaptım.

Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla kendilerine ulaşmaya çalıştım, ayrıca telefonla da aradım fakat telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu süreçte ne ürün gönderildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen bu belirsizlik ve iletişimsizlik kabul edilebilir değildir.

Öncelikli talebim, stokta var denilerek satılan ürünün gecikmeksizin tedarik edilip tarafıma gönderilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Barçın Spor’un elinde olmayan ürünleri stokta varmış gibi göstererek satışa sunması ve sonrasında müşteriyi beklemeye alması gibi uygulamaların son bulmasını ve bu tür yanıltıcı işlemler nedeniyle firmanın gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.