to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Nedeniyle Bilgilendirilmeden İptal Edilen Sipariş
1 Ağustos Cumartesi günü barcin.com.tr üzerinden yaklaşık 1600 TL tutarında, 2 parça üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Bu siparişteki ürünlerden birini haberim ve onayım olmadan iptal etmişler. Ödemem alındıktan sonra, stok problemi yaşandığı ve bilgim dışında bir iade işlemi yapıldığı ortaya çıktı. Ne stok sorunu ne de iade ile ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişim 3303690319511290 numarasıyla oluşturulmuştu. Ürünü satın aldığımı ve ödemeyi gerçekleştirdiğimi düşünürken, daha sonra stokta olmadığı gerekçesiyle ürünün gönderilmeyeceğini ve iade süreci başlatıldığını öğrenmek hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Tüm bu süreç boyunca tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması, müşteri memnuniyetine verilen önemin düşük olduğunu gösteriyor.
Barcin.com.tr’den, yaşanan bu süreç için öncelikle bir özür bekliyorum. Ayrıca, stoklarında olmayan ürünleri satışa sunmamalarını ve müşterilerin boş yere uğraştırılıp zaman kaybına uğratılmaması için sistemlerini ve bilgilendirme süreçlerini acilen düzeltmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim adına özür dileriz. Sitemizde satılan ürünler, aynı zamanda fiziksel mağazalarımızda da satılan ürünler olduğundan, şubelerimizden tedarik edildikten sonra gönderim öncesi kontrolleri yapılmaktadır. Ne yazık ki üründe problem tespit edilmesi ve stoktan tekrar tedarik edilememesi durumunda siparişteki ürünler iptal sürecine girmekte olup, buna istinaden iptal sağlanıp ve ücret iadeniz tarafınıza sağlanmıştır. Konu hakkında bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
