to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabıda Çatlaklar Ve Sorumluluk Kimde
Kemeraltı Barçın mağazasından mayıs ayında Puma marka ayakkabı aldım. Kısa bir sürede çok az giymiş olamama rağmen her iki çiftin yan kısımlarında çatlaklar meydana geldi. Ürün incelemeye gönderdiğimde ise kullanıcı hatası şeklinde dönüş oldu. Çok para verip iyi marka diye aldığım Puma marka ayakkabı ile ilgili mağdur oldum. Maalesef Puma markası sattığı malın arkasında durmayarak beni yanıltı. Sorumlu satıcı Barçın mağazası mı yoksa Puma markası mı tüketici koruma hakları karar verecektir. Puma markası ve Barçın mağazasının ismine aldandım. Ürünün arkasında durmadılar maalesef.
Gelişme
03.05.2025 tarihinde Barçın mağazasından Puma marka spor ayakkabı aldım birkaç kere giydikten sonra çatlaklar meydana geldi. İncelemek üzere mağazaya bıraktım fakat kullanıcı hatası şeklinde dönüş yapıldı. Puma markası ile irtibata geçtiğimde bize herhangi bir dönüş yapılmadı Barçın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem söylendi fakat ulaşmak ne mümkün sürekli meşgul art niyetle açılmadığını düşünüyorum ve muhatap bulamıyorum. Mağduriyet yaşıyorum ve çözüm bekliyorum aksi halde daha da barcının önünden geçmem
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Merhaba üretici firma da ürün ile ilgili bize herhangi bir dönüş yapılmadı şeklinde geri bildirim yaptı satıcı Barçın veya Puma üretici firma biri doğru söylüyor ama benim mağduriyetimi kim giderecek
Puma markası kendilerine dönüş yapılmadığını söylüyor incelemeyi Barçın değil Puma markası yapmasını istiyorum ne yapmalıyım
