Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

11.02 tarihinde Barçın Spor internet sitesi üzerinden 4.249,90 TL tutarında alışveriş yapmak için ödeme işlemi gerçekleştirdim. Ödeme adımını tamamladıktan sonra sistem “bağlantı hatası” verdi ve siparişim oluşturulmadı; herhangi bir sipariş numarası ya da kayıt oluşmadı.

Daha sonra bankamla görüştüğümde, ödemenin onaylandığı ve provizyonda ödemenin göründüğü, bu nedenle Barçın Spor ile görüşmem gerektiği bilgisi verildi. Ancak Barçın Spor müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum; bu yüzden hem ödemenin akıbetini öğrenemiyorum hem de mağduriyetim devam ediyor.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişimin oluşmaması nedeniyle ya siparişimin oluşturulmasını ya da 4.249,90 TL tutarındaki provizyondaki ödemenin en kısa sürede iptal edilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum.