Barçın İnternette Sipariş Oluşturulamaması Ve 5.769,90 TL Para İadesi Bekleniyor

08.02.2026 tarihinde saat 22.00–23.00 arası Barçın internet sitesinden banka kartımla tek çekim şeklinde 5.769,90 TL tutarında bir ayakkabı siparişi vermeye çalıştım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Dekont üzerinde işlem 08.02.2026 saat 23:54:36 olarak görünüyor, fakat buna rağmen Barçın tarafında bir sipariş ya da kayıt bulunmuyor.

Ertesi gün, 09.02.2026 sabah saat 09.00 civarında kendi hattımdan müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, muhasebeye mail atıldığını, inceleme sonrası gün içerisinde paramın hesabıma geri yatırılacağını söyledi. Ancak belirtilen süre içinde hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Aynı gün saat 13.30 civarında tekrar aradığımda yine aynı cümleler tekrarlandı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Bu görüşmeler sırasında telefondaki beyefendi son derece agresif, azarlayıcı ve gergin bir ses tonuyla konuştu. Sanki saatlerce kendisini boş yere meşgul ediyormuşum gibi bir tavır sergileyerek bana tekrar sipariş oluşturmamı söyledi. Param ortada yokken yeniden sipariş vermemi istemeleri ve “bekleyeceksiniz o zaman” şeklindeki üslubu hem mağduriyetimi artırdı hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Ben, hesabımdan çekilen 5.769,90 TL tutarın derhal iadesini ya da aynı ayakkabının istediğim numara ile, herhangi bir ek ödeme talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim ve üslup sorununun da incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.