to read complaints and reviews, or file yours.Barçın Spor Online Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
31.01.2026 tarihinde Barçın Online üzerinden 4.019,90 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Siparişim bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, tek taraflı olarak iptal edilmiş. Ne bir bilgilendirme maili gönderildi ne de SMS ile bilgilendirme yapıldı. Siteye tesadüfen girmesem siparişimin iptal edildiğini dahi öğrenemeyecektim.
Sipariş numaram 3146689132315982’dir. Ödememi banka kartı ile yaptım ve iptal edildiği halde ücretim henüz kartıma iade edilmedi. Bu süreçte Barçın’ın internet sitesinden destek talebi de açtım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bugün konuyu öğrenmek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefona bir türlü ulaşılamadı, sonunda bağlanabildiğimde A** isimli müşteri temsilcisi bana telefonda bağırarak ve azarlar bir üslupla konuştu. Mail gelmediğini söylediğimde, kontrol edip kayıt açmak yerine, üstü kapalı şekilde beni yalancılıkla itham eden bir tavır sergiledi. Konuşma kayıtları dinlenirse bu durum açıkça görülecektir.
Siparişimin iptal sürecinin ve özellikle müşteri temsilcisinin tavrının incelenmesini, tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını, banka kartımla ödediğim 4.019,90 TL’nin gecikmeden derhal iade edilmesini ve yaşatılan bu iletişim sorunuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mediha Nur D., Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu hakkında ilgili ekip tarafından sizlerle iletişime geçilmiş olup, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
