to read complaints and reviews, or file yours.Nike Pegasus Trail 5 Ayakkabısında Ön Yırtılma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Nike Pegasus Trail 5 göre Tex erkek koşu ayakkabısını Barçın Spor’un internet sitesi üzerinden satın aldım. Ayakkabının her iki tekinde de ön taraftaki ek yerlerinden yırtılma meydana geldi. Bu sorun, ürün yaklaşık bir ay kadar kullanıldıktan sonra ortaya çıktı. Daha önce aynı siteden aldığımız benzer Nike modelinde de yine ön taraflardan yırtılma problemi yaşamıştık.
Ürünle ilgili olarak Barçın Spor’a internet üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum, telefona cevap veren de olmuyor. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Oğluma hediye olarak aldığım bu ayakkabıyı severek seçmiştik, şu an oğlum mağdur, ben de karşısında mahcup durumdayım.
Daha önce de aynı sorunu yaşamış olmamız nedeniyle Nike’ın bu model/ürün grubunda üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve artık değişim değil, kesinlikle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Bununla ilgili ulaşmaya çalıştım değerlendirmeye alınacak sonra size bilgi verilecek denildi süreci takip edemedim sizden geri dönüş olmadı bir ayı geçti şimdi bana başka şekilde bir çözüm sunuyorsunuz Ben neden bu kadar beklemek zorundayım ve neden müşteri temsilcileri ile hiçbir şekilde görüşemiyorum neden mağduriyetim kısa sürede giderilmiyor Bir dünya para verip aldığımız ayakkabı bir ayda patlıyor kullanılmaz hale geliyor size görsel olarak iletiyorum sıkıntı mı dile getiriyorum ve sizden hiçbir şekilde destek göremiyorum bu saatten sonra şikayetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum bekleme süremi fazlasıyla doldurdum acil destek ve yardım lütfen
Merhaba; yaşanan sorunlarla ilgili bilgilendirme yapayım öncelikle yaşanan sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorsanız yapmanız gerekenler - resmi tatiller ve hafta sonu hariç 21 iş gününü doldurun -bu süreçte dönüş olmamış ise öncelikle Nike Türkiye çağrı merkezini arayıp şikayetçi olun - sonraki adımda firmaya fatura sorunlu ürün görseli ile beraber mail atıp yasal kontrol sürecinin dolduğunu bildirin - eğer ürünün üretim hatası olduğunu düşünüyorsanız yasal süreçten sonra e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne ürün fatura ve görsellerini ekleyerek konuyu açıklayıcı şekilde şikayet kaydı oluşturun bu şikayete firmaya gönderdiğiniz mail görselini de ekleyin sonra da gidip ürünün yenisini alın - şayet firma kullanıcı hatası diyor ve sizde buna katılmıyorsanız bizzat Tüketici Hakem Heyeti merkezine gidip dava açıp konuyu inceletin saygılarımla