Nike Koşu Şortunda Dikiş Patlaması Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

27.10.2026 günü öğlen saat 12.00 civarında İzmir Hilltown AVM’deki Barçın Nike mağazasından yaklaşık 2.500 TL ödeyerek Mnk Df Miler 5bf model koşu şortu satın aldım. Ödemeyi kartla, taksitsiz tek çekim olarak yaptım. Ürünü aynı gün spor salonunda kullanmak için giydim ve koşu bandına çıktığımda, sol bacak kısmındaki dikişler “cart” diye patladı. Spor amaçlı, üstelik markasına güvenerek yüksek bedelle aldığım şortun daha ilk 2 saat içinde, basit bir koşu esnasında patlaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ertesi gün şortu, faturasıyla birlikte aynı mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndereceklerini, sonucun ise 21 iş günü içinde belli olacağını söylediler. Bu süreçte bana ne geçici bir çözüm sunuldu ne de mağduriyetimi gerçekten önemseyen bir yaklaşım gördüm. Daha ilk kullanımda yaşanan bu tür bir dikiş patlamasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini, özellikle de koşu için satılan bir ürünün koşu bandında dağılmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Ben Nike markasının büyüklüğüne ve kalitesine güvenerek bu şorta bu parayı verdim ancak şu an hem ürünsüz hem de paramdan olmuş durumdayım ve belirsiz bir inceleme sürecine bırakıldım. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendirerek ya yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Barçın Nike mağazasından alışveriş yaparken benzer bir durumda müşterinin bu kadar mağdur edilmemesini, sürecimin de hızla ve hakkaniyetli bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.