to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ayakkabısının Önünün Açılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası
07.06.2026 tarihinde Bursa Marka AVM’deki Nike mağazasından Barçın Spor üzerinden hq2040-603 jr phantom model halı saha ayakkabısını 3.600 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1 aylık normal kullanım sonrasında ayakkabının önü açıldı ve deformasyon oluştu.
Bu durum üzerine ürünü incelemeye göndermek için aynı mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucu bana bir rapor ile sorunun “kullanıcı hatası” olduğu, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu şekilde açılmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum ve kullanıcı hatası değerlendirmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünmem sebebiyle, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya yeni bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar ve daha detaylı şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
