to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ayakkabısındaki İç Ses Sorunu Ve Mağaza Cevapsızlığı
Nike marka spor ayakkabıyı 21 Haziran’da Forum İstanbul Barçın mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç kez giydikten sonra, temmuz ayının ilk haftasında sol ayakkabının iç kısmından her adımda gelen rahatsız edici bir ses fark ettim. Kısa sürede ortaya çıkan bu sorun, ürünün kalitesine ve kullanım konforuna ciddi şekilde gölge düşürdü.
Bu nedenle ayakkabıyı satın aldığım Forum İstanbul Barçın mağazasına götürerek incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. Ancak mağaza tarafından sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Ayakkabıyı kısa süre ve normal şartlarda kullanmama rağmen, bu şekilde bir geri dönüş almam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Üründeki ses sorununun üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ayakkabımın tekrar değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Öncelikle ilginiz için teşekkür ederim Ürünün iç kısmında tamamen kapalı taban kısmında oluşan arızayı ben nasıl yapmış olabilirim bunu anlamıyorum yani içinde hava kabarcığını ya da havalı baloncuğu nasıl patlatmış olabilirim bu hatanın benimle alakalı olduğunu kabul etmiyorum
