to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ayakkabının Burun Kısmının Açılması Ve İade Reddi
İstanbul Buyaka Alışveriş Merkezi’ndeki Barçın Spor Malzemeleri Tic. ve San. A.Ş. mağazasından yaklaşık üç ay önce Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Mağazadaki en pahalı ayakkabıyı tercih etmeme ve ürünün garantili olmasına rağmen, yaklaşık bir ay gibi kısa bir süre kullanım sonrasında ayakkabının burun kısmı açıldı.
Ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim ve ayakkabım yaklaşık 20 gündür mağazada olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi. Hem ödediğim yüksek ücret hem de bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam nedeniyle ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını, süreç bu şekilde devam ederse Tüketici Hakem Heyeti başvurumun da dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
