Kusurlu Ayakkabı Ve Geciken İade Şikayetim

22 Aralık’ta Barçın internet sitesinden Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ayakkabının kenarlarının açılmış olduğunu ve daha önce giyilmiş gibi durduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde kusurlu gelmesi üzerine aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü 22 Aralık’ta kargoya teslim ettim. Sipariş numaram 3108990805612619’dur.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade ücretinin 5 iş günü içinde kartıma yansıyacağını söylediler. Ancak bugün 6 Ocak olmasına rağmen hâlâ hesabıma hiçbir iade geçmedi. Hem kusurlu ürün göndermeleri hem de vaat edilen sürede iade yapmamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Barçın’ın, kredi kartıma ait iade tutarını acilen ve eksiksiz şekilde yatırmasını talep ediyorum.