to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmeti Eksikliği
11.08.2026 tarihinde Barçın Spor internet sitesi üzerinden 3312225583112505 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş sayfasında ürünün “24 saat içerisinde kargoya teslim edilir” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Beni asıl rahatsız eden nokta, bu gecikmeyle ilgili hiçbir kanaldan net ve sağlıklı bilgi alamıyor olmamdır. İnternet sitenizde belirtilen WhatsApp hattına yazdığımda yalnızca yapay zeka/otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum; siparişimin neden hâlâ hazırlık aşamasında olduğu ve ne zaman kargoya verileceği konusunda somut bir bilgi paylaşılmıyor. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sipariş numaramı girdikten hemen sonra görüşme sonlandırılıyor ve herhangi bir yetkiliyle görüşemiyorum.
Online satış yapan bir firma için, satış sonrasında müşterinin siparişiyle ilgili bilgi alabileceği, ulaşılabilir ve gerçek bir destek kanalının bulunmaması ciddi bir hizmet eksikliğidir. Şu ana kadarki deneyimim, maalesef sıfır destek, sıfır iletişim ve tamamen belirsiz bir sipariş süreci şeklindedir.
Talebim; siparişimin mevcut durumu ve neden geciktiği konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesi, ürünün internet sitesinde belirtilen gönderim taahhüdüne uygun olacak şekilde en kısa sürede kargoya teslim edilmesi ve iletişim kanallarının müşterilerin gerçekten ulaşabileceği şekilde iyileştirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişleriniz ortalama 24 saat içinde kargoya hazır konuma gelir. Ürünün bulunduğu lokasyon ve teslimat adresine göre teslimat süreleri değişebilmekte olup, anlayışınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
