Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
19 Nisan 09:47
209

Barcin.com üzerinden satın aldığım ayakkabı tarafıma ulaştığında, sitedeki fotoğraflarda görünen ürünle birebir aynı olmadığı için ertesi gün iade ettim. Sipariş numaram 3204698038212250’dir.

İade ettiğim ürünün, kargo takip bilgilerinde depolarınıza teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı ve sistemde uzun süredir “iade sürecinde” olarak bekletiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Telefonla aradığımda sürekli otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum bir müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Ürünün fotoğraftaki ile aynı olmaması nedeniyle yasal iade hakkımı kullandım ve ürün tarafınıza teslim edilmesine rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ücret iademin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

20 Nisan 10:11 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu hakkında ilgili ekipler tarafından sizlere bilgi aktarılmış olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişin Gönderildi Görünmesi Ve İade Gecikmesi

profile
28 Ocak 10:50
1.453
İptal Edilen Siparişin Gönderildi Görünmesi Ve İade Gecikmesi

Ayakkabı İadesi Gecikti, Bilgilendirme Yok

profile
24 Şubat 21:34
1.232
ayakkabi-iadesi-gecikti-bilgilendirme-yok-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru