Gönderildi Durumu Yanıltıyor, Ayakkabı Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Barçın Spor’un internet sitesi üzerinden 9 Temmuz tarihinde Nike Air Force 1 '07 Lx Vibram ss26 erkek spor ayakkabı (42.5 numara, siyah renk) siparişi verdim. Ürün bedeli olan 5.849,90 TL’yi kredi kartımla 2 taksit şeklinde ödedim. Sistemde sipariş durumunda “gönderildi” yazmasına rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Sipariş numaram 3283768641716487’dir. Kargo ile ilgili ne bir takip numarası ne de teslimata dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, telefon ve diğer kanallardan sonuç alamıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim ayakkabının acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da 5.849,90 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.