to read complaints and reviews, or file yours.Barçın Web Sitesinde Sipariş Numarası Ve Fatura Gönderilmediği İçin İade İşlemi Başlatılamıyor
Barçın’ın web sitesi üzerinden oğluma Nike p 6000 model spor ayakkabı satın aldım. Alışverişi üye olmadan gerçekleştirdim. 3 Ağustos haftasında yaptığım bu alışveriş sonrası e‑posta adresime herhangi bir fatura ya da sipariş özeti gönderilmedi, dolayısıyla sipariş numaram da elime hiç ulaşmadı.
Ürünün kutusundan da fatura ya da irsaliye çıkmadı. Yaklaşık 5 Ağustos tarihinde ürünü iade etmek istediğimde hem sipariş numarası hem de fatura gerektiği söylendi ancak bu bilgiler bana hiç iletilmediği için iade işlemini başlatamıyorum ve şu anda ürünle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak her seferinde sadece bant kaydı dinleyip hatta beklemek zorunda kalıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. WhatsApp iletişim hattından da yazdım; oradan da sadece standart, yardımcı olmayan cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ben ürünümü iade etmek istiyorum. Bu nedenle ilgili siparişe ait fatura ve sipariş numaramın tarafıma iletilmesini, iade sürecimin sorunsuz şekilde başlatılıp tamamlanmasını ve yaşadığım iletişim sıkıntısı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Faturanız mail adresinize e-fatura olarak gönderilmiş olup, iade paketinizin içine sipariş numaranızı ekleyerek göndermeniz yeterli olacaktır. Konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
