to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Ses Problemi Ve Barçın Spor’un Cevapsız Tutumu
Yıllardır alışveriş yaptığım Barçın Spor’dan aldığım Pegasus marka spor ayakkabı, yürürken iki adımda bir ses çıkarıyor. 15 Ağustos tarihinde Capitol mağazasından satın aldığım bu ayakkabıyı, kısa süre sonra yaşadığım bu ses probleminden dolayı Capitol mağazasına teslim ettim, onlar da ürünü genel merkeze kargo ile incelemeye gönderdiler.
Ürün daha 15 gün bile dolmamışken tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapılmasına anlam veremiyorum. Tarafıma bir telefon numarası verildi ancak defalarca aramama rağmen telefonu açan kimseye ulaşamadım, karşımda muhatap bulamıyorum. Böyle büyük bir markadan bu kadar zorlayıcı ve yetersiz bir iletişim beklemezdim.
Ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Barçın’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve alışveriş yapacak olanların da bu durumu bilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Merhaba Barçın Spor yetkilisi ben sizden almış olduğum spor ayakkabı yürürken ses yapıyor eğer daha dikkatli bakarsa bakan arkadaş sesi duyabilecek ben bir tane spor ayak kabısından sebep yalan söyleyecek birine mi benziyorum yıllardır sizden alışveriş yapıyorum ilk defe böyle bir işlemle karşı karşıya geliyoruz mağduriyetim giderilmesini arz ederim saygılarımla
