Şehir Dışından Gelip Değişim Talebimin Reddedilmesi Mağduriyet Yarattı

10 Ekim tarihinde Caddebostan Barbour mağazasından bir mont satın aldım. Bodrum/Muğla’da yaşadığımdan dolayı bulunduğum şehirde Barbour mağazası olmadığı için üründe renk/beden değişimi yapmak istediğimde bana bunun ancak İstanbul’daki mağazalarda yapılabileceği söylendi.

Ben de sırf bu değişimi gerçekleştirmek için 25 Kasım’da Bodrum’dan İstanbul’a gelerek Caddebostan mağazasına gittim. Montun etiketi üzerindeydi, kendi poşetinde, paketli ve kullanılmamış durumdaydı. Buna rağmen değişim tarihinin geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi ve herhangi bir esneklik sağlanmadı.

Hem şehir dışından gelmek zorunda kalmam hem de ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen değişim hakkımın tanınmaması beni mağdur etti. Yaşadığım şehirde mağaza bulunmaması ve değişim için mecburen İstanbul’a gitmem gerekmesi dikkate alınarak, mont için renk/beden değişimi yapma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.