Yurt Dışından Alınan Barbour Montun Türkiye'de Değişimi Yapılmıyor

Eylül 2025’te Edinburgh’daki Barbour mağazasından Barbour Liddesdale Kapitone Regular Fit model bir mont satın aldım. Montu Türkiye’ye getirdikten sonra denediğimde bedeninin bana aşırı büyük olduğunu fark ettim. Ürün tamamen yeni, poşetinde ve etiketi üzerinde.

Türkiye’de değişim talebim için Barbour Türkiye Genel Müdürlüğü’nü aradım ve çağrı merkezi ile görüştüm. Ancak, Soylu Tekstil’e bağlı olduklarını ve yurt dışından alınan ürünlerde değişim işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Herhangi bir fatura ya da alışveriş kanıtı da talep edilmedi.

Barbour gibi global bir markanın müşterilerine daha esnek ve çözüm odaklı yaklaşması gerektiğini düşünüyorum. Montun Türkiye’de değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.