Barbour Optimum AVM'de Yanlış Beden Ve Değişim Sorunu

İstanbul Yenisahra'da yer alan Optimum alışveriş merkezi'nde açmış olduğunuz garaj günü standına 10 Aralık 2024 salı günü geldim ve aynı gün soylu store tarafından 16.497,00 TL fiyatı ile internet üzerinden satışının olduğunu gördüğüm barbour np emble yağlı ceket sg51 sage-Classic adlı ürünün aynı fiyata burada da olduğunu gördüm ve deneme imkanım oldu. Deneme kabini olmadığı ve bir adet ayna olduğu için XL ve XXL ürünlerini denerken, stanttaki ürün yoğunluğu nedeniyle üst üste koyduğum için normalde benim bedenim olan ve ilk olarak denediğim XXL beden ürün yerine XL beden ürün kasaya götürülmüş ve ödeme gerçekleştirilmiştir. 

Gerek stantta görünür bir bilgilendirme panosunun olmaması gerekse aynı ürünün soylu store'de yer alan perakende fiyatı ile aynı olması sebepleri ile ürün teslim alınmıştır. Akşam evde alınan ürünün bedeninin XXL olmadığı anlaşılmış olup, 11 Aralık sabahı alışveriş merkezine gidilerek ürünün XXL bedeni istenmiştir. O ana kadar tarafıma mail yoluyla gönderilmiş herhangi bir fatura olmaması sebebi ile durum kredi kartı slibi ile kanıtlanmıştır. Ancak barbour standının yetkilisi değişim ve iadenin olmadığını söylemiştir. Neye istinaden olduğunu sorduğumda, kasada tam satıcının arkasında kalacak ve müşteri tarafından görülmeyecek şekilde yaklaşık a4 büyüklüğünde ve içerisinde 'değişim ve iade yoktur.' yazan bir dövizi göstermiştir. 

Herhangi bir defo, seri sonu veya toptan satış gibi hususların olmaması ve aynı dönemde perakende fiyatı ile aynı fiyata satılmış olması sebeplerini belirtmeme ve 14 gün deneme, değişim ve iade süremin olduğunu söylememe rağmen ürün bir beden büyüğü ile değiştirilmemiştir. Gerek ürünün defosuz, sağlam ve perakende şekilde teslim edilmesi gerek değişim hususunda hukuken geçersiz olmasına rağmen yeterli bilgilendirme yapılmaması ve muhtemelen bahse konu dövizin görseldeki başka bir montla kapatılması gerekse piyasa fiyatından satılması sebebi ile haksız bir şekilde aldığım ürün bir beden büyüğü ile değiştirilmeyip mağdur edildim. Ürün perakende satışına ilişkin internet satışı görseli, faturam ve 'iade değişim yoktur.' yazılı döviz görseli ekteki gibidir.