Şarjı Dayanmayan Süpürge İçin Garanti Yardımı Reddedildi Ve Banco Menemen Şubesinin İlgisiz Tutumu

Banco Menemen şubesinden yaklaşık 4 ay önce Fakir marka şarjlı süpürge satın aldım. Aldığım günden beri cihazın şarj performansı çok kötü, şarjı neredeyse hiç dayanmıyor ve üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi beni ciddi anlamda pişman etti.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen şubeyi aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, yüz yüze gittiğimde ise “garantiye kendiniz götürün” denilerek ilgisiz bir tavırla karşılaşıyorum. Bana sadece Menemen’de bir yerin servis olduğu söylenip, ürün oraya yönlendirildi, şube olarak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Garanti kapsamındaki bir üründe müşterinin bu şekilde başından savılması ve sorunla ilgilenilmemesi kabul edilemez. Ürünün garanti kapsamında yetkili servis tarafından incelenerek, ayıplıysa tamirinin yapılmasını veya ürün değişimi/para iadesi talep ediyorum. Ayrıca Banco Menemen şubesinin bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tutumuyla ilgili de gereğinin yapılmasını rica ediyorum.