to read complaints and reviews, or file yours.Maç Saati Yaklaşırken Biletlerim Passolig’e Tanımlanmadı
Banabilet1.com sitesi üzerinden 02.05.2026 tarihinde, 09.05.2026 tarihli Galatasaray – Antalya Spor maçına kale arkası tribününden bilet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 15.879,75 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak 08.05.2026 saat 23:01 itibarıyla, yani maça 24 saatten az bir süre kalmış olmasına rağmen, biletler hâlâ tarafıma teslim edilmedi, bu nedenle ne yola çıkabiliyor ne de net bir program yapabiliyorum. Referans numaram 260502847754’tür.
Site üzerinden müşteri hizmetleri ile yazıştığımda, bilet transferini satıcının yaptığını, bu yüzden net bir süre veremediklerini, her an yükleme olabileceğini ve endişe etmemem gerektiğini belirttiler. Biletlerin en kısa sürede Passolig kartıma tanımlanacağını, tanımlandığında Passo mobil uygulamasında “biletlerim” kısmından görüntüleyip “maça gir” butonu ile QR kod üzerinden maça giriş yapabileceğimi söylediler. Ancak bu açıklamalara rağmen biletlerim hâlâ tanımlanmadı.
Maça bu kadar kısa bir süre kalmışken hâlâ biletin teslim edilmemesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete neden olmaktadır. Ödemesini yaptığım biletlerin derhal Passolig hesabıma tanımlanmasını, bunun mümkün değilse de ödediğim 15.879,75 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Süleyman Ç. Yaşamış olduğunuz mağduriyet için sizlerden çok özür dileriz. Bilet alım işleminiz ilan sahibi satıcının bilet teminini sağlayamaması nedeniyle iptal edilmiştir. Maç günü iptal edilen biletlerde ilan sahibine cezai işlem uygulandığını bilmenizi isteriz. Ücret iadeniz, kesintisiz olarak finans ekibimiz tarafından işleme alınmış olup çıkış sağladığında sizlere iade dekontu iletilecektir. Dekontta bulunan işlem numaralarını bankanızla iade sorgulama işlemi gerçekleştirerek iade yansıma süresi hakkında bilgi alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Banabilet Destek Ekibi
