to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet.com’da Alınan Ücretin İadesi Sağlanamadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Banabilet.com uygulaması üzerinden 18.04.2026 tarihli Gençlerbirliği – Galatasaray futbol maçına bilet almaya çalışırken büyük bir mağduriyet yaşadım. Toplamda komisyonlarıyla birlikte 6.730 TL kredi kartımdan çekim yapıldı, ancak bilet Passolig taraftar kartımla uyumsuz olduğu gerekçesiyle işleme alınmadı ve satın alma gerçekleşmedi.
Sorunun ardından Banabilet.com ile iletişime geçip iptal ve para iadesi talep ettim. Ancak hem çok geç dönüş yapılıyor hem de açık ve çözüm odaklı bir bilgi verilmiyor. İptal talebim yerine getirilmediği gibi, çözüm olarak bileti başkasına satmam gerektiği söyleniyor. Oysa sistem üzerinden bu bileti satmak fiilen mümkün değil, bu da süreci tamamen çıkmaza sokuyor.
Elimde bu işleme ait sipariş / işlem numaraları ve ekran görüntüleri bulunmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve yaklaşık 6.730 TL tutarında zarara uğratıldım. Benden tahsil edilen bu ücretin, komisyonlarıyla birlikte, en kısa sürede aynı ödeme yöntemi üzerinden eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu iletişim ile bilgilendirme sorununa ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın K. Gökmen Size satın alım yapıldığı andan itibaren tüm bilgilendirmeler sisteme girmiş olduğunuz e-posta adresinize sağlanmıştır. Rakip takım logoları çarpıştığı için uyumsuz passolig kart hatası vermektedir. Sizin kategori olarak seçtiğiniz tribüne ait takım ve passolig kartınızda bulunan takım logosu uyumsuzdur, TFF kuralları gereği maça girişiniz yasaktır. Sizden aldığımız dönüş sonrasında yalnızca seçtiğiniz kategoriye ait takım tribününü logolu passolig kartınız olduğunu düşündük fakat uyumsuz passolig karta sahipsiniz. Size alınan hata sonrası yeni alıcı bilgisi iletebileceğinizi ilettik fakat herhangi bir güncelleme sağlamadınız. Sizin için stok işlemi yapan ilan sahibinin güvencesi sağlanmak zorundadır. Bu, hem alıcıların koruma altında olmasını hem de satıcıların ödemelerini güvenle almasını sağlayan sistemimizin bir parçasıdır. Tüm bilet platformlarında olduğu gibi seçilen kategori ve kişiye özel stok işlemi gerçekleştirildiği için iade sağlanamaz. Maça katılamayacağınız durumda yeni alıcı bilgisi iletebileceğiniz bilgisi sitede ve maillerde sabittir. Saygılarımızla.
Ben iade talep ettim. Yazılan cevap :""Sizden aldığımız dönüş sonrasında yalnızca seçtiğiniz kategoriye ait takım tribününü logolu Passolig kartınız olduğunu düşündük fakat uyumsuz Passolig karta sahipsiniz"""Böyle saçmalık olur mu.
Neyi düşündünüz? Düşünmek nedir? İade Talebim yerine getirilmedi.
Banabilet.com üzerinden maç bileti almaya çalıştım, ödeme 6.730 TL olarak kartımdan çekildi fakat bilet uyumsuz olduğu gerekçesiyle işlem gerçekleşmedi. İptal ve iade talebimde uzun süredir yanıt alamadım, site beni dolandırmış gibi hissettiriyor ve para iadesi yapılmadı.
