Ödenen Bilet Teslim Edilmedi, 15.637 TL Ücret İadesi Talebim

Banabilet üzerinden 260507483872 referans numaralı Galatasaray – Antalya Spor maçı bileti satın alımını 3 gün önce kredi kartımla 15.637 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Satın alım sonrası hem mail yoluyla hem de sistem üzerinden açtığım destek taleplerine yalnızca otomatik mesajlarla dönüş yapıldı, hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı.

Firma benden Passolig bilgilerimi talep etti, bu bilgileri eksiksiz paylaşmama rağmen biletim hiç teslim edilmedi, tarafıma tanımlanmadı ve maç günü gelmesine rağmen ortada geçerli bir bilet olmadı. Bugün maç günü ve bu maça göre yaptığım tüm planlar ve harcadığım onca masraf boşa gitti.

Tüm bu süreç boyunca site sürekli onaylayıcı ve oyalayıcı mailler atarak zaman kazandı, en son olarak da işlemin iptal olduğu yönünde hiçbir mantığı olmayan, açıklama içermeyen bir mail gönderildi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve kendimi açıkça aldatan hissediyorum.

Ödemesini yaptığım biletin ya derhal tarafıma tanımlanmasını ya da 15.637 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde site hakkında elimdeki tüm yazışmalar ve ekran görüntüleriyle savcılık ve siber suçlar birimine hile iddiasıyla suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.