Banabikurye İle Gönderdiğim Paket Ve Kurye Kayboldu, Çözüm Sunulmadı

6 Ağustos tarihinde Banabikurye üzerinden standart kurye hizmetiyle gönderdiğim paketim teslim edilmedi. Hem paketim hem de kurye kayboldu ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonla iletişim mümkün değil, sadece mail yoluyla cevap veriyorlar. Yetkililer, kuryeye ulaşamadıklarını ve sorumluluk almadıklarını belirterek yardımcı olmadılar.

Bu süreçte gönderdiğim ürün kaybolduğu için ürünümün bedelinin ve ayrıca kuryeye ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat İstanbul’da yapılacaktı ve bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu süreçte firmanın şeffaflıktan uzak, müşteriyi yanıltan ve güven vermeyen bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Banabikurye’nin kesinlikle güvenilmemesi gereken bir firma olduğunu belirtmek isterim. Kısa sürede çözüm bekliyorum.