Banabikurye Hesabımız Hiçbir Açıklama Yapılmadan Platformdan Engellendi!

Banabikurye uygulamasını kurumsal olarak kullanıyorduk. Yaklaşık 1 ay önce, kurye ile yaşadığımız bir problem nedeniyle hesabımız hiçbir açıklama yapılmadan platformdan engellendi. Olay sırasında, kurye teslimat için fazla para talep etti; kabul etmediğimiz için platformdan aldığı cezayı da bizden istemeye çalıştı. Biz, sistemde ürün ağırlığını ve ücretini zaten üst limitten seçmiştik, ekstra bir ödeme yapmamız istenmesi haksızdı. Kurye, teslimat ücretini nakit olarak vermemizi talep etti, kabul etmeyince iptal etmemizi istedi ve ardından platformdan engellendik.

Bu süreçte Banabikurye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ancak hiçbir destek alamadık. Platformda hesabımızın engellenmesiyle ilgili herhangi bir bildirim veya açıklama da yapılmadı. Ayrıca, herhangi bir ödeme yapmadık ve bize fatura ya da ödeme isteği iletilmedi.

Şirketimize ve şahsıma yapılan bu haksız uygulamanın düzeltilmesini, hesabımızın tekrar açılmasını ve yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle firmamıza bir özür mesajı gönderilmesini talep ediyorum. İstanbul’da faaliyet gösteren bir firma olarak, müşteri olarak bu şekilde engellenmeyi ve saygısız davranışı kabul etmiyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.