to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül 2025 tarihinde, saat 13:00 civarında Banabi Kurye web sitesinden motosikletli kurye talebi oluşturmak istedim. Son adıma kadar ilerledim, ücret hesabımdan çekildi ancak sistem talebimi iptal etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine bağlandığımda, P**** isimli temsilci sürekli otomatik cevaplar vererek, sorunu kendi sistemlerine ve bankaya yönlendirdi. Üstelik kaba bir üslupla iletişim kurduktan sonra, aynı otomatik cevabı tekrar yazıp sohbetten ayrıldı. Bu yaklaşımı çözüm odaklı bulmadığım gibi, markaya da zarar verdiğini düşünüyorum.
Ayrıca, kendi sistemsel hataları yüzünden hesabımdan çekilen ücretin 2 iş günü sonra iade edileceği söyleniyor. Neden mağdur ediliyorum ve neden hemen iade yapılmıyor. Anlamış değilim. Hem maddi olarak mağdur edildim, hem de müşteri hizmetlerinde hiçbir çözüm sunulmadı.
Beklentim, bu tür iş bilmez ve markaya zarar veren müşteri temsilcilerinin işten çıkarılması ve ücretimin derhal iade edilmesidir. Olayın yaşandığı şehir İstanbul’dur.
02.09.2025 tarihinde banabikurye uygulamasını kullanarak İstanbul Şişli ’de bulunan Mavi Düş Turizm firmasına vize evraklarının teslimi için kurye talebinde bulundum. Saat 11:55’de teslim alınan gönderim saat 18:00 itibarı ile firmaya teslim edilmemişti. Bu sürede 2 kez kuryeyi aradım. İlk seferinde...
6 Ağustos tarihinde Banabikurye üzerinden standart kurye hizmetiyle gönderdiğim paketim teslim edilmedi. Hem paketim hem de kurye kayboldu ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonla iletişim mümkün değil, sadece mail yoluyla cevap veriyorlar. Y...
Banabikurye uygulamasını kurumsal olarak kullanıyorduk. Yaklaşık 1 ay önce, kurye ile yaşadığımız bir problem nedeniyle hesabımız hiçbir açıklama yapılmadan platformdan engellendi. Olay sırasında, kurye teslimat için fazla para talep etti; kabul etmediğimiz için platformdan aldığı cezayı da bizden i...
Öncelikle sorun yaşadığınızda arayacağınız bir telefon veya müşteri temsilci yok canlı destek yazan yerde de hazır metinler var Gönderimin kurumsal sitesinden kopyalayarak aldığım adresin yanlış olduğu iddia edildi. Adresin doğru olduğu yazılı olarak kanıtlı ama yanlış diyerek ekstra ödeme istendi p...
22 Ağustos Cuma günü saat 18:45’te Banabikurye uygulaması üzerinden Moto kurye talebi oluşturdum. Kurye, gönderimi teslim ettiğinde ürünüm yırtılmış, kırışmış ve tamamen kullanım dışı hale gelmişti. Ayrıca, kuryenin davranışları güven vermiyordu ve bu durum beni ayrıca rahatsız etti. İlk kez böyle b...
Yorumlar