Sipariş Edilen Yatak Gecikiyor, Müşteri İletişimi Sağlanmıyor

Bambi’den 5 Mart’ta Kağıthane Axis şubesinden bir yatak satın aldım. Satış sırasında en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi. 1 Nisan’da bayiyi aradığımda yatağımın geldiği, hafta başına kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de net bir tarih bildirildi.

Telefon ve mesajlarıma uzun süre dönüş yapılmadı. Israrlı aramalarım sonucunda ise sadece aynı mesaj tekrar gönderildi. “Merhaba kusura bakma inan bugün çok yoğundu, yatağınız üretilmiş, İstanbul bölge müdürlüğüne gelmiş, bize gelmesini bekliyoruz, en geç hafta başı teslim olacak, eğer bu cuma gelme ihtimali de var, bilgi vereceğiz.” şeklinde bir açıklama yapıldı, fakat bu sözler de yerine getirilmedi.

Kurumsal bir yerden alışveriş yaptığımı düşünerek Bambi’yi ve Kağıthane Axis bayisini tercih ettim, ancak yaşadığım bu süreçte ne verilen teslimat sözleri tutuldu ne de müşteriyle iletişim anlamında kurumsal bir yaklaşım gösterildi. Kredi kartı ile tek çekim olarak ödemesini yaptığım yatağımın daha fazla oyalanmadan, net bir tarih verilerek bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.