Hijyen Gerekçesiyle İade Reddedilen Kırmızı Dökülmeye Sebep Olan Yastık

Bambi’nin internet sitesi üzerinden daha yeni cappadocia adli yastığı aldım Bambi_B4947C9266A62DD17 numaralı siparişimle birlikte aldığım yastık yüzümü mahvetti. Yastığı daha dün teslim aldım ve kullandıktan kısa süre sonra aynaya baktığımda yüzümde rezil haldeydi kıpkırmızı olmuştu kurdeşen tarzı hala geçmedi. Bunun yanında yastıktan inanılmaz ağır ve rahatsız edici bir koku geliyor.

Yaşadığım sorun üzerine Bambi yetkililerine ulaştığımda, hijyen gerekçesiyle iade ve değişim kabul etmediklerini söylediler. Ürünü yeni almama ve bariz şekilde sorun yaşamama rağmen bu şekilde baştan savılmak, müşteriyi hiç önemsemiyormuş gibi davranmaları beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok mağdur etti. Yüzüm hala düzelmedi ve bu süreçte gerçekten rezil bir durum yaşıyorum.
Üstelik kutusunu açtığımda paketi açık haldeydi yastığın.
Bu üründe ya üretim ya da malzeme kaynaklı ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Ben haklarını çok iyi bilen bir tüketiciyim ilk kez böyle bir tavırla karşılaşıyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.