Garanti Altındaki Baza Ayağı Kırıldı, Kargo Ücreti Müşteriye Yüklenmemeli

Bambi Yatak’tan aldığım Climextra bazanın ayağı, ürünümün garantisi devam etmesine rağmen kırıldı. Parça temini için firmayla görüştüğümde, bana mail yoluyla sadece parça temini yapabileceklerini, ancak kargo ücretinin alıcıya ait olacağını ilettiler.

Garantisi devam eden ve üretim kaynaklı bir sorun yaşanan bir üründe, bu kadar büyük bir firmanın kargo ücretini müşterisine ödetmeye çalışmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıbı nedeniyle oluşan bu mağduriyetin tamamen giderilmesini ve kırılan baza ayağının kargo ücreti de dahil olmak üzere hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum.

İ****** D******* adına kayıtlı ürünümle ilgili yaşadığım bu sorunun acil olarak incelenmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.