to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Yatak Ayağı İçin Yanıtsız Bekleyiş
Bambi marka Climextra model yatağı Yeni Mağazacılık’tan, Atatürk CD No:182 D:F, 33440 Tarsus/Mersin adresindeki şubeden satın aldım. Yatağın ayağı 2026 yılı Mart ayında kırıldı ve ürün halen garanti kapsamında olduğu için, elimdeki fatura ve satış sözleşmesine dayanarak mağazaya başvuruda bulundum. Satış sözleşmesi numaram 001220’dir.
Satın aldığım bayiyle görüştüğümde garanti kapsamında değişim talebimi ilettiğimde “İlgileniyoruz” denildi ancak yaklaşık bir buçuk aydır herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süre içinde firmayı üç kez aramamıza rağmen sadece oyalanıp bekletildik, ne net bir bilgilendirme aldık ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı.
Garanti dahilinde olan bu ürün için kırılan yatak ayağının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve hem Bambi’nin hem de ürünü aldığım bayinin süreç hakkında tarafıma açık ve net şekilde bilgi vermesini talep ediyorum.
Gelişme
Bambi marka Climextra model yatağı Yeni Mağazacılık’tan, Atatürk CD No:182 D:F, 33440 Tarsus/Mersin adresindeki şubeden satın aldım. Yatağın ayağı 2026 yılı Mart ayında kırıldı ve ürün halen garanti kapsamında olduğu için, elimdeki fatura ve satış sözleşmesine dayanarak mağazaya başvuruda bulundum. Satış sözleşmesi numaram 001220’dir.
Satın aldığım bayiyle görüştüğümde garanti kapsamında değişim talebimi ilettiğimde “İlgileniyoruz” denildi ancak yaklaşık bir buçuk aydır herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süre içinde firmayı üç kez aramamıza rağmen sadece oyalanıp bekletildik, ne net bir bilgilendirme aldık ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı.
Garanti dahilinde olan bu ürün için kırılan yatak ayağının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve hem Bambi’nin hem de ürünü aldığım bayinin süreç hakkında tarafıma açık ve net şekilde bilgi vermesini talep ediyorum.
Teşekkürler
Merhaba Hasan Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Teknisyenlerimizi tarafınıza yönlendirerek destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
