Bambi Yatak Ve Servisinin REZ*ALETİ!

Merhabalar,
17/07/2023 tarihinde Bambi Yatak-Osmaneli/Bilecik mağazasından Clima Natural model yatak aldık.
Mağazada bulunan personele bel ve sırt ağrılarımız için sert ve ortopedik model olması için ricada bulunduk ve nihayetinde Bambi Clima Natural yatakta karar kıldık.
Fakat aldığımızın 8-9. Ayından sonra eşimin yattığı bel bölgesinde çökme meydana geldi.
Mağazaya gidip şikayeti anlattığımızda ;
kenar destek süngerinin kırılabileceğini / deforme olabileceğini, ürünün garantili olup servis incelemesi sonrası değişim olabileceğini söylediler.
Uzun uğraşlar sonrasında 2 ay kadar sonra servis geldi, sözde incelemesini yapmış. (yapmış) diyorum çünkü servis 2 ay sonra çatkapı habersiz geldiği için işyerinde çalışıyordum ve eşim ilgilenmek zorunda kaldı. Servis Personeli
yataktaki çökmüş bölgeye 2 eliyle baskı yaparak yaptığı inceleme sonunda eşime yatakta sıkıntı olmadığını söylemiş ve benzer şeyleri servis formuna yazmış-gitmiş!
Eşim servise el ile tespitin zor olacağını, 80-90 kg bir insanın yatağa uzandığında çökme bölgesini direk anlayacağını söylemesine rağmen servis yetkilisi hijyen kuralları nedeni ile yatağa yatmadan kararı vermiş.
Haklı mücadelemden vazgeçmeden bunun üzerine 3 kere daha yatak aldığım bayiye gidip durumu bildirdim. Onlarda bizim yapabileceğimiz tek şey Servis Kaydı açarak tekrar servisi yönlendiririz demek oldu. Son olarak 13/08/2024 tarihinde bayiye gittiğimde ise servisin konuyu sonlandırdığını ve artık bu şikayet için gelmeyeceğini söyledi.
Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağım, Hakkımı alana kadar davamdan vazgeçmeyeceğim!