to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak Borjen Modelinde Çökme Ve Yanıltıcı Servis
Bambi Yatak Borjen Çökme Sorunu, "10 cm'ye Kadar Normal" Bahanesi ve Çözümsüzlük!
Ağustos 2024 tarihinde Bambi’den 160X200 ölçülerinde çift kişilik Borjen model yatak satın aldık. Ancak yatakta çok kısa süre içerisinde bariz bir çökme meydana geldi. Durumu bildirip servis talep ettik ve eve 2 defa servis geldi.
Geldiklerinde “10 santime kadar çökmenin normal olduğunu” iddia ettiler. Üstelik sorunu yatakta değil de başka yerde bulmak için bazamızı kontrol ettiler, bir sorun bulamayınca da “sorun yok” raporu tutup gittiler. Daha sonra çökmeyi engellemek için yatağı alıp içine keçe doldurarak bize geri getirdiler. Ürünü satın aldığımız bayi ise süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve bizimle ilgilenmedi.
Yapılan bu işlemin ardından yatak taş gibi sert hale geldi. Şu an eşimle birlikte her sabah şiddetli bel ağrılarıyla uyanıyoruz, üstelik yatak kısmen çökmeye de devam ediyor. Hem paramızla mağdur olduk hem de sağlığımız olumsuz etkileniyor.
Bambi Yatak’tan beklentim, içi keçe doldurularak sözde tamir edilmiş bu ayıplı yatağın acilen iade alınması veya sorun yaşamayacağımız başka bir model ile değiştirilmesidir. Aksi takdirde, 15 gün bekleyip sonuç alamamam durumunda elimdeki formlar ve faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtirim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Yapılan aramalarda tarafınıza ulaşılamamıştır. Yarın mesai saatlerimiz içerisinde tekrar sizlere destek olabilmek adına tarafınıza ulaşılmaya çalışılacaktır. Müşteri Çözüm Merkezi olarak sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyarız. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim hattımızdan ve iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Merhaba Eylem Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Onaylamanız halinde teknisyenlerimizi tarafınıza yönlendirerek destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz. İletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Daha önce 2 kez servis geldi. 10 cm ye kadar çökme normal deyip sorun yok diyerek gittiler. Bu yatak uyunamayacak kadar kötü ısrarımız üzerine yatağı götürüp keçe doldurup geri verdiniz. 3 ay sonra başlayan çökme ve bu konuda onlarca belki de yüzlerce şikayet olması ürününüz de bir sorun olduğunu gösteriyor bence. Çünkü bende bambu model yatağınız da var ve memnunuz. Talebim yatağın iade alınması veya başka bir model ile değiştirilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ile başlayıp adli süreci takip edeceğim.
